Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi i koja prava imate u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Voditelj obrade
Knjigora d.o.o., Tkalčićeva 34, 10000 Zagreb, OIB: 48291736504. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected].
Koje podatke prikupljamo
Podatke koje nam sami date: ime i prezime, adresu dostave, e-poštu, broj telefona, OIB (za R1 račun) i sadržaj vaših poruka. Podatke o narudžbama i plaćanju (bez podataka o kartici, koje obrađuje isključivo procesor plaćanja). Tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika i podatke o korištenju stranice putem kolačića, uz vašu privolu.
Svrhe i pravne osnove obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada i dostava narudžbe, komunikacija o narudžbi, povrati i reklamacije. Zakonska obveza (t. c): izdavanje i čuvanje računa sukladno poreznim propisima. Privola (t. a): slanje newslettera, analitički i marketinški kolačići. Legitimni interes (t. f): sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe.
Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade nužnima za poslovanje: dostavnim službama (GLS, BOX NOW, Hrvatska pošta), procesorom kartičnih plaćanja, pružateljem usluge hostinga i e-pošte te knjigovodstvenim servisom. Uz vašu privolu koristimo usluge Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Ltd.), pri čemu se podaci mogu prenositi u SAD na temelju Okvira za privatnost podataka EU–SAD.
Rok čuvanja
Podatke o narudžbama i račune čuvamo 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. Podatke za newsletter čuvamo do povlačenja privole. Upite poslane putem obrasca čuvamo najdulje 12 mjeseci od završetka komunikacije.
Vaša prava
Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu, kao i pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev pošaljite na [email protected]; odgovaramo u roku 30 dana.
Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.
Sigurnost
Stranica koristi SSL enkripciju. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici i izvršitelji obrade obvezani na povjerljivost.